·  شنبه 26 تیر 1389:       مهمان دائم هتل  از صورت حساب لاندری نزد فرانت آفیس و مدیریت پذیرش در هنگام تسویه حساب شاکی بودند، نسبت به نرخی که در صورت حساب لاندری به ایشان ارائه شده بود. مسئول لاندری جلوی صندوق پذیرش از حق خود دفاع میکرد!!! برام سوال شد! چرا اینجا؟ به چه کسی باید پاسخگو باشد؟ لاندری زیر نظر چه بخشی است؟ مگه خانه داری نیست؟ آیا مسئول لاندری باید مستقیم به صندوق پذیرش پاسخگو باشد؟ کتاب جلومه یه نگاه به چارت هتل ها میندازم:

پاسخی که من در این رابطه پیدا کردم:

صندوق پذیرش هتل که به عبارتی صندوق مادر هتل به حساب می آید و کلیه صورت حساب ها و گردش های مالی بخش های مختلف هتل اعم از دریافتی و پرداختی باید توسط صندوق پذیرش دریافت، کنترل و ثبت گردد و از آنجا که بحث شکایت مهمان از لاندری نیز مربوط به صورت حساب لاندری مهمان در صندوق پذیرش یک بحث مالی مربوط به صندوق پذیرش بود، بایستی صندوقدار لاندری به صندوق پذیرش و یا مهمان در مورد نرخ اعمال شده در صورت حساب مهمان پاسخگو می بود.

اما در موارد اجرایی و کیفی در صورت شاکی بودن مهمان نسبت به کیفیت کار لاندری، سرپرست لاندری طبق چارت هتل بایستی به مدیریت خانه داری پاسخگو باشد.