اصول اخلاقی و انضباطی پرسنل امنیتی و حفاظتی هتل (شماره دو)

3-      مهمترین خدمتی که یک هتل بایستی ارائه دهد سرویس و خدمات می باشد و مأمور امنیتی و حفاظتی در بسیاری از زمان ها بایستی آمادگی خود را برای ارائه سرویس حفظ کند. مهمانی که دچار مشکلی شده است نیاز به کمک دارد نه نیاز به سخنرانی و یا بی اعتنایی. مشکل ممکن است به دلیل اشتباه هتل نباشد اما مهمان نیز به دنبال فرد ایجاد کننده مشکل نیست. همه آن چیزی که او نیاز دارد شخصیست که به او در حل مشکلش کمک کند و در این مورد وظیفه مأمور امنیتی و حفاظتی است که نقش خود را به نحو احسن ایفا کند. مأمور امنیتی و حفاظتی یکی از نمایندگان بلند مرتبه شخص مدیر می باشد و قضاوت اولیه نسبت به هتل به عملکرد او بستگی دارد.

 

4-      مأمور امنیتی و حفاظتی نبایستی انعامی را از هیچ شخصی بپذیرد. اگر مهمانی خواهان دادن پاداش به یکی از پرسنل امنیتی و حفاظتی به دلیل خدمتی که ارائه داده است باشد کارمند موظف است محترمانه درخواست وی را رد کند. در صورت اصرار مهمان، بایستی درخواست دادن هدیه را به مدیر بخش امنیتی و حفاظتی مطرح سازد. چیزی نیز نباید از  سوی کارکنان پذیرفته شود. حتی نوشیدنی، غذا و یا هر چیز دیگر. بعضی از این رفتارها باعث قرار گرفتن مأمور امنیتی و حفاظتی در موقعیت مصالحه کاری و نادیده گرفتن بعضی از اشتباهات  پرسنل می شود. به همین نسبت مأمور امنیتی و حفاظتی نبایستی چیزی را از کارکنان درخواست کند زیرا این امر ممکن است متقابلاً شرایط مصالحه کاری مشابه ای را رقم زند.

 

5-      مأمور امنیتی و حفاظتی نبایستی کسی را مورد تهدید قرار دهد و به او صدمه فیزیکی بزند مگر آنکه برای جلوگیری از بروز خطری انجام این امر اجتناب ناپذیر باشد.

 

6-      هر شکایت رسمی که به پلیس مطرح می شود بایستی توسط مأمور امنیتی و حفاظتی و به نام هتل صورت گیرد. در این مورد وظیفه اقدام و پیگیری به عهده مأمور امنیتی و حفاظتی است.

اسلحه گرم در هتل

این سوال در رابطه با اینکه چگونه نیروهای مسلح امنیتی و حفاظتی بایستی در هتل به کار گرفته شوند وجود دارد. پاسخ به این سوال می تواند ساده باشد و گاهی پیچیده. در مناطقی مشخص و در بعضی کشورها حمل اسلحه برای افرادی غیر از مأموران اجرای قانون غیر مجاز می باشد و دیگر چون و چرایی در این رابطه باقی نمی ماند و در نتیجه مأمور امنیتی و حفاظتی هتل که صلاحیت قانونی حمل اسلحه را ندارد نمی تواند اسلحه را با خود حمل کند.

در دیگر مناطق، ممکن است قانون محدود کننده ای در این رابطه وجود نداشته باشد و حمل اسلحه برای مأموران امنیتی و حفاظتی هتل مجاز شمرده شود.

تصمیم مدیریت در رابطه با چگونگی مسلح ساختن نیروهای امنیتی و حفاظتی بایستی با احتیاط و ملاحظات بسیار صورت گیرد. هتل جایی برای تیراندازی نیست. زمانی که لابی پر است از افراد بی گناه و راهروهایی که در آنها مهمانان در حال رفت و آمد هستند امکان جراحت و کشته شدن آنها در یک حادثه وجود دارد و همچنین احتمال شلیک کردن مزاحم مسلح به نیروهای مسلح بیشتر است تا نیروهای غیر مسلح. جراحت افراد بی گناه توسط مأموران امنیتی و حفاظتی هتل می تواند هزینه های قضایی سنگینی را برای هتل به بار آورد.  

دوربین های مدار بسته در امنیت و حفاظت هتل

نیاز ابتدایی هر سیستم نظارتی و حفاظتی تحت نظر و کنترل قرار دادن مناطق قابل دسترس واحد های اقامتی می باشد. اگر چه پرسنل امنیتی و حفاظتی می توانند در همه طبقات هتل مستقر شوند و می توانند همه راهروهای منتهی به اتاق ها، فروشگاه ها، بخش ها، ورودی ها و خروجی ها و هر منطقه دیگری در هتل را تحت نظر بگیرند و از این طریق از دزدی ها و دیگر اتفاقات ناخوشایند جلوگیری به عمل آوردند اما واضح است که این امر غیر ممکن است با این حال باید توجه داشت که یک مأمور امنیتی و حفاظتی خوب بایستی دائماً در حرکت باشد و همه مکان ها را چک کند و همه چیز را کنترل و اتفاقات غیر عادی و خارج از برنامه را پیش بینی کند.

برای مأمور امنیتی و حفاظتی که در حال گشت زنی  یافتن موارد مشکوک آسان است. او نه تنها می تواند تغییرات مشکوک فیزیکی را بیابد بلکه می تواند تغییر در رفتار و کردار پرسنل را تشخیص دهد. اگر رموزی برای موفقیت یک مأمور امنیتی و حفاظتی در هتل وجود داشته باشد باید دانست که موفقیت در انجام این رموز به فاکتورهای بسیاری از جمله نظارت و هوشیاری کامل و دقیق وی بستگی دارد.

دوربین های مدار بسته بایستی در همه سیستم های امنیتی و حفاظتی لحاظ گردند. علاوه بر دوربین های ضبط کننده تصاویر می توان از دوربین های مصنوعی و ساختگی در جهت بازداشتن پرسنل از  انجام رفتارهای نادرست استفاده کرد. با استفاده از این تکنولوژی نظارت دائمی برای کشف جرم و مدیریت مشکلات رخ داده در محل میسر می گردد. هزینه تدارک و اجرای این سیستم ها به واسطه پیشرفت تکنولوژی تولیدی آنها پیوسته در حال کاهش است. اگر واحد دوربین به گونه ای سازماندهی شده باشد که تنها یک شخص برای نظارت دائمی دوربین در نظر گرفته شده باشد بایستی شرایط واکنش سریع در مقابل وقوع اتفاقات قبل از  آنکه به مرحله خطرناک برسند مهیا شود و همچنین باید شخصی تمام وقت برای این منظور در نظر گرفته شود. باید دانست که یک شخص تنها می تواند به چند مانیتور در آن واحد نگاه کند و آن هم برای مدتی محدود. هیچ شخصی نمی تواند دائماً در مدت زمان شیفت کاری هشت ساعته به مانیتور ها چشم بدوزد. یکنواختی این کار توجه و هوشیاری انسان را بعد از گذشت یک دوره زمانی کاهش می دهد. این انتظار از او که همراه انجام دیگر وظایفش همچون اعزام و توزیع نیرو، پاسخ گویی به تلفن، بررسی افرادی که وارد ساختمان می شوند مراقب مانیتورها نیز باشد امری غیر واقع بینانه است و به صورت گسترده ای کیفیت کار را کاهش خواهد داد و در این صورت عدم نظارت و کنترل مانیتورها مسأله ای بسیار بحث برانگیز خواهد بود.

هوشیاری امنیتی و حفاظتی پرسنل

برگرفته از کتاب:

Hotel & Motel Security Management

نوشته:

Walter J. Buzby II and David Paine (1976)

سوالات بسیاری در رابطه با پست مامور امنیت و حفاظت برای هر فرد به وجود می آید و برای بعضی ممکن است این وظیفه غیر ممکن به نظر رسد. در هتل های بزرگ با هزاران مهمان و دیگر اشخاص در حال رفت و آمد روزانه در آن و با صدها نیروی کاری، هزاران اتاق خواب، مایل ها راهرو، صدها پستو، انبار و دیگر مناطق پنهان، بیشمار ورودی و خروجی چطور یک مأمور امنیتی و حفاظتی می تواند کار خودش را به نحو احسن انجام دهد بدون توجه و مطرح بودن اینکه چه تعداد معاون و همکار می تواند داشته باشد؟

 هوشیاری امنیتی و حفاظتی

برای پاسخ به سوال بالا باید بیان کنیم که ما به این حقیقت ایمان داریم که مأمور امنیتی و حفاظتی خود به تنهایی قادر به انجام کارش نخواهد بود. هر یک از کارکنان بایستی هوشیاری امنیتی و حفاظتی داشته باشند. بدون این چشمان اضافه مأمور امنیتی و حفاظتی قادر به انجام وظیفه اش به بهترین شکل ممکن نخواهد بود. این امر تنها محدود به هوشیاری نسبت به  فعالیت های مهمانان نمی شود بلکه فعالیت های کارکنان را هم در بر می گیرد. مأمور امنیت و حفاظت بایستی  شیوه های کسب اطلاعات را توسعه بخشد و در نتیجه این اطلاعات به کمک او خواهند آمد. این اطلاعات بایستی به صورت محرمانه تبادل و مطرح شوند و بایستی از آنها حفاظت شود. پرسنل بایستی به مأمور امنیتی و حفاظتی اعتماد کنند و بدانند که او هرگز از اعتماد آنها سوء استفاده نخواهد کرد. زمانی که کارمندی عملی را انجام می دهد که شایستگی قدردانی ویژه ای را دارد بایستی سپاسگذاری ویژه را دریافت کند و در صورت امکان پاداشی در خور او. زمانی که پرسنل ارزش قائل شدن به امانتداری و صداقت را از سوی مسئولین را می بینند دیگر برای آنها سوء استفاده کردن از فرصت ها غیر ممکن و دشوار خواهد شد.

خدمات قراردادی حفاظتی و امنیتی مرسوم

برگرفته از کتاب:

Hotel & Motel Security Management

نوشته:

Walter J. Buzby II and David Paine (1976)

خدمات قراردادی حفاظتی و  امنیتی مرسوم

مرسوم ترین سرویس های قراردادی که امروزه مورد استفاده قرار می گیرند شامل:

1-      خدمات ماشین های زره پوش و ضد گلوله برای حمل پول به بانک و بلعکس، معمولاً بعضی از این خدمات نسبتاً کم هزینه هستند و ناشی از کاهش حق بیمه برای پوشش پول های گم شده و دزدیده شده می باشند.

2-      استفاده از مأموران مخفی برای جلوگیری از دزدی های پرسنلی. درخواست از یکی از پرسنل برای جاسوسی آشکارا در مورد دیگر همکارانش امری مشکل و در واقع نامناسب و نادرست می باشد، اما در این موارد استفاده از یک مأمور مخفی می تواند موفقیت آمیز باشد. برخی از تدابیر و طرح ها برای امنیت مأمور و اطمینان از حصول نتیجه مطلوب بایستی بسیار محرمانه حفظ شوند. تنها مدیر و مأمور امنیتی ارشد بایستی از این طرح آگاه باشند و ممکن است بهتر باشد که هویت این مأمور مخفی  حتی برای آنها هم ناشناخته بماند. در بسیاری موارد مأموریت مخفیانه بایستی نتایجی در عرض 2 تا 3 هفته حاصل آورد. در پایان این زمان باید محتاطانه در مورد اینکه این عملیات ادامه یابد یا خیر بررسی صورت پذیرد. اگر مأمور مخفی در طول 2 تا 3 هفته چیزی کشف نکند محتملاً در ادامه نیز موفق به این امر نخواهد شد. این مأمور ممکن است در تلاش به خلق موقعیت هایی باشد که ادامه مأموریتش را به واسطه آن توجیه کند.

3-      خدمات گارد حفاظتی برای اداره کنفرانس ها، ملاقات ها و دیگر رویدادهای خاص که معمولا به صورت قراردادی به کار گرفته می شوند. تعداد افراد مورد نیاز معمولاً بسیار زیاد و مدت زمان استفاده از آنها بسیار متغیر می باشد. ممکن است 20 گارد حفاظتی برای 3 روز مورد نیاز باشند و دیگر در یک ماه آینده هیچ نیازی به آنها نباشد. بنابراین موجه و امکان پذیر نیست که تعدادی از این افراد به عنوان پرسنل دائمی حقوق بگیر هتل به کار گرفته شوند.

4-      استفاده از سیستم آژیر و اخطار به صورت اجاره ای بسیار متداول است و اقدام پیشگیرانه حفاظتی مناسبی برای هتل می باشد. آلارم های مقابله با دزدی های مسلحانه که محدود به ارتباط به یک ایستگاه مرکزی  و یا ایستگاه پلیس می شوند ابزار پیش گیرانه و حفاظتی  با ارزشی می باشند. اگر بعضی از آژیرها که محدود به داخل مجموعه می شوند و یا از دوربین مدار بسته استفاده می شود آژیرها و صفحات نمایش بایستی پیوسته مورد نظارت و کنترل قرار گیرند که این امر مستلزم استفاده از نیروی اضافی می باشد.

کنترل سیستم های آژیر و اخطار معولاً دشوار نمی باشد، برای اعلام خطر بسیاری از این آژیرها از نور و صدا استفاده می شود و برای فرد مسئول ضرورتی وجود ندارد که دائماً چشم به صفحه زنگ اخطار بدوزد. تنها نیازمند شخصی به صورت آماده باش می باشد تا در زمان به صدا درآمدن آژیر فوراً اقدام متناسب را به انجام برساند.

امنیت قراردادی در مقابل تأمین امنیت اختصاصی

برگرفته از کتاب:

Hotel & Motel Security Management

نوشته:

Walter J. Buzby II and David Paine (1976)

تأمین امنیت قراردادی در مقابل تأمین امنیت اختصاصی

یکی از دشوارترین تصمیماتی که بایستی توسط مدیر هتل گرفته شود اینست که آیا به خدمات مأمور و پرسنل امنیتی و حفاظتی به صورت تمام وقت نیاز دارد یا خیر؟ در هتل های کوچکتر حفظ یک مأمور یا کارمند امنیتی و حفاظتی که هزینه ای توجیه پذیر برای این واحد دارد با دیگر واحد ها بی شباهت و متفاوت می باشد و مدیریت آنها معمولاً قادر خواهند بود مسئولیت پرداختن به جزئیات امنیتی را در بین بسیاری از دیگر وظایفشان به عهده بگیرند. در برخی موارد حتی اگر استفاده از یک نگهبان که توسط قانون الزام شده باشد آنها تحت نظارت و کنترل مستقیم مدیریت خواهند بود و به او گزارش خواهند داد و نه با مأمور امنیت و حفاظت. برای واحدهایی با اندازه متوسط به صلاح است که در مورد هزینه مأمور و پرسنل امنیتی و حفاظتی و میزان امکان پذیر کاهش حق بیمه آتش سوزی و دیگر خطرات و جاهایی که دائماً متحمل خسارت می شوند به تحقیق بپردازد. این امر ممکن است توجیه پذیری مالی اجاره مأمورین امنیتی و حفاظتی را آشکار سازد.

 انواع سرویس های امنیتی و حفاظتی

توضیح و تشریح انواع سرویس های امنیتی و حفاظتی و آنچه که آنها قادر به فرآهم آوری آن هستند می تواند دلیلی بر اثبات مفید واقع شدن آن ها باشد. این سرویس ها می توانند به دو دسته گسترده تقسیم شوند: اول نیروی امنیتی و حفاظتی اختصاصی که به صورت تک نفره به کار گمارده  شده و  به عنوان یکی از نیروهای هتل حقوق دریافت می کند، دوم خدمات امنیتی و حفاظتی قراردادی که توسط آژانس های امنیتی و حفاظتی ارائه شده و خدمات متفاوتی در نرخ های قراردادی گوناگون به کسانی که مایل به استفاده از این خدمات هستند ارائه می دهد. خدمات امنیتی و حفاظتی قراردادی تابع قوانین کنترلی می باشد که این موضوع قدرت و نظام استاندارد اجرایی آن ها را نشان می دهد و این در حالی است که نیروهای اختصاصی به صورت معمول کنترل شده نیستند. خدماتی که یک آژانس امنیتی و حفاظتی می تواند ارائه دهد شامل موارد زیر می شوند:

1-      ارائه پرسنل امنیتی و حفاظتی یکسان در نمونه نرخ های قیمتی بر حسب نفر در ساعت.

2-      فرآهم آوردن کارآگاه و بازپرس خصوصی که خواهد توانست تحقیقات و بررسی هایی که در حیطه قضایی پلیس نیست را به عمل رساند.

3-      ارائه و نصب ابزار آژیر و اخطار به صورت اجاره ای و فرآهم آوردن سرویس های پاسخگویی و واکنش برای برخی از آژیرها.

4-      ارائه نیروهای گشت زنی یکنواخت و گشت زنی به وسیله سگ.

5-      جستجوی گسترده و کامل ساختمان برای یافتن وسائل استراق سمع و دیگر انواع میکروفن های مخفی.

6-      فرآهم آوردن افرادی برای انجام کارهای مخفی و سری ویژه یافتن و کشف موقعیت های دزدی و سرقت.

7-      فرآهم آوردن افرادی با وظایف نقل و انتقالات ایمن از قبیل انتقال پول برای سپرده گذاری در بانک.

نمایندگان مسئولیت های حفاظتی

نمایندگان مسئولیت ها

برگرفته از کتاب:

Hotel & Motel Security Management

نوشته:

Walter J. Buzby II and David Paine (1976)

 

یک هتل در بسیاری از موارد شبیه یک شهر کوچک می باشد که در داخل دیوارهای آن می توانید چندین رستوران، بار، اتاق خواب، اتاق های ملاقات، فروشگاه های متنوع، لاندری، بخش مهندسی، مرکز تلفن، پارکینگ، امکانات و تسهیلات سرگرمی، خدمات پزشکی، بخش های فروش، حسابرسی و خدمات بانکی و در آخر بخش های مختلف حفاظتی را پیدا کنید.

همانگونه که در یک شهر در جهت فرآهم آوردن خدمات شهری، مسئولیت ها و مقرراتی اجرایی برای زندگی و تجارت وجود دارد به همین صورت فردی نیز در قبال هر اتفاقی که در هتل رخ می دهد مسئول است. این فرد مالک هتل است. البته این مالک می تواند یک شخص حقیقی، شرکت یا بنگاه و یا دولت باشد که در هر صورت هر کدام از آنها داری موجودیت قانونی می باشند و نهایتاً  در قبال هر آنچه در هتل رخ می دهد و همچنین کارها و کم کاری های پرسنل و نمایندگان خود مسئول می باشند. اشخاص درون هتل نیز می توانند مسئولیت مشخصی را بر عهده داشته باشند. اما مسئولیت های قانونی نمی توانند از مالک هتل به مدیر و از مدیر هتل به مدیر امنیت و حفاظت واگذار شوند.

سرویس ها، خدمات و امکانات موجود در هتل بسیار گسترده و متفاوت می باشند و مالک به طور معمول خود به تنهایی قادر به مدیریت مستقیم روزانه واحد اقامتی نخواهد بود. از همین رو مالک خط و مشی هایی را مشخص می کند و مسئولیت انجام این خط و مشی ها را به دست مدیر هتل می سپارد. بر حسب اندازه واحد اقامتی، مدیریت خواهد توانست مسئولیت های مشخصی را به معاون خود و سرپرستان بخش ها واگذار کند. ارتباط بین مدیر و سرپرستان بخش ها روزانه و رو در رو می باشد و همبستگی و هماهنگی بین سرپرستان بخش ها و مدیریت و همچنین در بین خود بخش ها برای موفقیت هتل بسیار حیاتی و ضروری می باشد. رخداد یک اشتباه در انجام مسئولیت یک بخش می تواند تاثیر مهمی بر روی عملکرد هر کدام از دیگر بخش ها در هتل داشته باشد. (Page 9)

مخاطرات امنیتی در هتل

مخاطرات امنیتی

برگرفته از کتاب:

Hotel & Motel Security Management

نوشته:

Walter J. Buzby II and David Paine (1976)

اجازه دهید به برخی از الزامات امنیتی مرتبط با صنعت هتلداری بپردازیم. به یاد داشته باشید که مسئولیت های حفاظتی تنها معطوف به ساختار فیزیکی (ساختمان) نمی شود، بلکه جان و اموال هر شخص در داخل ساختمان را نیز شامل می شود. امنیت را به صورت واضح می توان اینگونه شرح داد: اقدامات حفاظتی که به ارتقاء هر چه مطلوب تر مجموعه در جهت حفاظت از جان و مال و حداقل رساندن ریسک و خطر حوادث طبیعی و انسانی و جرم و جنایت انجامد. این مخاطرات ممکن است آتش سوزی، سیل، زمین لرزه، طوفان، بیماری واگیردار، آشوب های شهری، خرابکاری، بمب گذاری، دزدی و کلاه برداری باشند. همانگونه که مخاطرات را بر شمردیم، بایستی در جهت تشخیص تاثیر هر کدام از آن ها در بخش های گوناگون ساختمان واحد اقامتی و اطراف آن، امکانات و ملزومات درون ساختمان هتل، جان و اموال مهمانان هتل و جان و مال کارکنان هتل اقدام کنیم. تشخیص هر خطر و ریسک به خصوص و ارتباط آن با هر یک از بخش ها در تعیین چگونگی اتخاذ اقدامات حفاظتی مناسب در جهت تامین هر چه مطلوب تر امنیت هتل کمک خواهد کرد. (Page 6)

عارضه خط دفاعی ماژینو در هتل ها و تفرج گاهها

عارضه خط دفاعی ماژینو در هتل ها و تفرج گاهها

هتل ها با ذهنیت دارا بودن امنیت بسیار بالا در زمان های معمول طراحی نشده اند و نیازی نیز به آن دیده نمی شود. آنها جهت ارائه خدمات اقامتی برای مسافرت های عمومی ساخته شده اند و مدرن ترین تفرج گاهها و تسهیلات اقامتی در سرتاسر دنیا با ذهنیت گرایش به زیبایی و راحتی و آسایش ساخته شده اند و نه امنیتی و حفاظتی. در حالی که ملاقات های دیپلماتیک به صورت سخت گیرانه ای در مناطق کاملاً حفاظت شده نظامی برگزار می شوند و فرودگاهها نیز هر گونه وسایلی را که مسافران حمل می کنند مورد تجسس قرار می دهند از ناخن گیر گرفته تا خمیر دندان. بنابراین بدیهی به نظر می رسد تروریست ها بر روی افزایش برنامه های حمله های خود بر روی هدف های آسان تر تمرکز می کنند.

مرگبارترین حمله تروریستی اخیر در مومبای هند آخرین موردیست که افزایش تمایل حمله به هتل های لوکس و تفرج گاهها را نشان می دهد. به صورت پارادوکس گونه ای این حمله ها در هر هتل یا تفرج گاهی رخ نمی دهد. این ها هتل هایی هستند که میزبان دیپلمات های غربی، پرسنل نظامی یا تجار ثروتمند می باشد. تفرج گاهها هدف جذابی می باشند زیرا مجموعه ای از گردشگران در این مکان ها جمع می شوند و اگر ملیت گردشگران با هدف مورد نظر تروریست ها متناسب باشد آنها اقدام به حمله خواهند کرد.

افراد در کشور خودشان در پناه مرزهای محافظت شده توسط مأمورین مرزی به نسبت از ایمنی برخوردارند. دیپلمات ها و پرسنل نظامی مشغول انجام وظیفه نیز به نسبت به واسطه دیوارهای ضخیم و مقاوم در برابر بمب ها از امنیت برخوردارند. زمانی که دیپلمات ها، سربازان و یا گردشگران در تعطیلات امنیت موجود خود در خانه ها و محل کار را ترک می کنند به هدف قابل دسترسی و در واقع به هدفی آسیب پذیر در برابر حمله تبدیل می شوند. این آسیب پذیری متأسفانه در زمانی که آنان در هتل یا تفرج گاه اقامت دارند محقق می شود.

آسیب پذیری: عارضه خط ماژینو

یک نمونه از تاکتیک های اشتباه امنیتی – طراحی شده در جنگ – خط دفاعی ماژینو می باشد. این سیستم دفاعی عظیم و پرهزینه برای مقاومت در برابر هجوم آلمان ها به فرانسه ساخته شده بود. تاکتیک آلمان ها با آگاهی از رسوح ناپذیری آن با دور زدن آن به آسانی صورت گرفت. فرانسه در عرض چند هفته سقوط کرد.

دست اندر کاران امنیتی در صنعت هتل و تفرج گاههای امروزی با یک چالش عظیم در لحاظ کردن همه جوانب و سناریو هایی که ممکن است در به خطر افتادن امکانات و تسهیلات و ایمنی مهمانان مورد استفاده قرار گیرد روبه رو هستند. متأسفانه این عارضه نیز با وجود تاکتیک هایی که در سالهای اخیر تروریست ها برای فائق آمدن اقدام های پیشگیرانه حفاظتی در محل به کار می گیرن باعث وارد شدن لطمه به طراحی های امنیتی هتل ها و تفرج گاهها شده است.

پیش بینی پذیری ذاتی در  طراحی امنیتی مدل های سنتی این اجازه را به نسل جدید از تروریست ها و جاسوسان نفوذی می دهد که حمله های موفقیت آمیزی به هتل ها و تفرج گاهها داشته باشند. نزدیک به گذشت یک دهه از حمله های تروریستی یازده سپتامبر دشمنان همچنان به صورت گسترده ای به دو نوع اصلی تقسیم می شوند: 1- مجرمان و مزاحمان کوچک و غیر جدی 2- اخلالگران حرفه ای بسیار جدی و یا تروریست ها. با در نظر گرفتن مورد دوم اغلب تاکتیک های قابل پیش بینی مورد استفاده تروریست ها نفوذ با وسایل جرم می باشد: تروریست به همراه یک تفنگ یا تروریست به همراه یک ماده منفجره (پنهان شده در لباسشان یا درون وسایلشان) و یا هر دو. گسترش این فرضیه باعث تمرکز تکنولوژی های ردیابی و بازرسی بر پیدا کردن صلاح در نقطه های بازرسی شده است و اغلب این نقطه های بازرسی در ورودی اصلی مجموعه متمرکز شده و بیشتر به این دلیل که مهمان احساس بهتری داشته باشد تا اینکه واقعاً برای امنیت باشد. در حالی که در پشتی هتل، ورودی های خدماتی و اقامتی مورد محافظت اندکی قرار گرفته اند البته اگر حفاظتی وجود داشته باشد.

خط دفاعی ماژینو (به فرانسوی: Ligne Maginot) که قبل از جنگ جهانی دوم توسط فرانسوی‌ها ساخته شد شامل یک رشته استحکامات به طول ۳۲۲ کیلومتر بود و به منظور دفاع از مرز فرانسه با آلمان ساخته شد. احداث این خط دفاعی بیش از ده سال به طول انجامید. از این خط به ناو جنگی بتونی بر روی خشکی تعبیر شده‌است. نقاط حساس و مستحکم این خط دفاعی دارای تسلیحات و تجهیزات اضافی بودند. این نقاط دارای تونل‌های زیرزمینی مخازن مهمات و محل‌هایی برای استقرار سربازان بودند که مجهز به تهویه برای محافظت سربازان در برابر حملات شیمیایی بود. استحکامات شامل توپ‌خانه‌ها، خمپاره‌اندازها و مسلسل‌های گوناگون بود. آلمان‌ها خط دفاعی ماژینو را از طریق بلژیک و لوکزامبورگ که بی‌طرف بودند دور زده و حمله به فرانسه را آغاز کردند.

منابع:

http://en.wikipedia.org/wiki/2008_Mumbai_attacks

http://en.wikipedia.org/wiki/Maginot_Line

http://www.duostechnologies.com/DownloadCenter/WP-HotelSecurity.pdf