یادداشت های من در مورد مدیر فرانت آفیس در مدت کارآموزی در هتل:

24 تیر 1389 : برای مدیریت فرانت آفیس اتاقی در کنار پذیرش در نظر گرفته شده بود که یک در آن از محوطه داخلی پذیرش و در دیگر آن از لابی باز می شد که دسترسی مهمانان را به اتاق مدیریت آسان میگردانید و همچنین مدیریت به آسانی قادر به سرکشی به پذیرش و پیگیری امور و گفتگو با پرسنل پذیرش بودند.

24 تیر 1389: یکی از مسئولیت های مدیر فرنت آفیس برنامه ریزی روزها و ساعات کار پرسنل  بود که در برد Back Office نصب می گشت. (در زیر این فرم همیشه نام و امضاء مدیریت فرانت آفیس قرار داشت.)

(03 مرداد 1389): زل زدن به برنامه هفتگی توسط پرسنل فرانت آفیس، برنامه ای که در صورت متناسب نبودن با میل پرسنل، بسیار فکر کارکنان را به خود درگیر می کند.

(03 مرداد 1389): مدیریت فرانت آفیس با پرسنل پذیرش در مورد تنظیم برنامه شیفت کاری مشورت می کرد.

24 تیر 1389: اولویت فروش با اتاق های طبقات نخست بود و سعی می شد که هر طبقه در صورت امکان تکمیل گردد و سپس اتاق از طبقات دیگر به فروش برسد. بنابراین در این روزهای Low Season فروش اتاق بیشتر در طبقات اول و دوم بود. در این رابطه اطلاعیه ای از مدیریت فرانت آفیس بر روی برد Back Office نصب شده بود که از این قرار بود: پیرو گفتگو با مدیریت هتل در مورد گرمای طبقات 5و6  و صرفه جویی در مصرف انرژی سعی شود اتاق های طبقات اول  و دوم در اولویت فروش قرار داشته باشند.

24 تیر 1389: در اولین ساعات حضورم در فرانت آفیس مدیریت پذیرش از من پرسیدن که خاطرم هست مهمانی که دیروز در آخرین لحظات تغییر شیفت پذیرش شدند چرا پذیرش ایشان وارد نرم افزار نشد؟! من تا اینجا یادم بود که مهمان رجیستر کارت را پر نمودند و اتاق نیز به ایشان تحویل داده شد و رجیسترکارت به همراه کارت ملی ایشان جلوی سیستم گذاشته شد تا توسط پذیرشگر آن شیفت وارد سیستم شود. مثل اینکه پذیرشگر آن شیفت پذیرش مهمان را درون سیستم ثبت نکرده بودند. از قرار معلوم همکار پذیرشگر شیفت بعد نیز از آنجا که اولین ملاک برای تخصیص و فروش اتاق اطلاعات موجود در نرم افزار می باشد، اطلاعی از فروخته شدن این اتاق به مهمان دیگری نداشتند و همان اتاق را به مهمان دیگری فروختند و مهمان را به همراه Bell Boy به اتاق راهنمایی کردند و Bell Boy و مهمان به هنگام ورود به اتاق متوجه وجود وسائل مهمانی دیگر در اتاق شدند و خوشبختانه مهمان در اتاق حضور نداشتند و مشکل بزرگتر از این چیزی که بود نشد.

24 تیر   : 1389در مورد Late Check Out تصمیم اعمال تخفیف یا اعمال هزینه نیم بهای شارژ به صورت حساب مهمان به عهده مدیریت فرانت آفیس و یا در صورت عدم حضور ایشان سرپرست پذیرش که ارشدترین فرد از نظر مسئولیت در فرانت آفیس بود این وظیفه را بر عهده داشت. و مهمانان تقاضای خود در مورد Late Check Out را بایستی با مدیریت پذیرش در میان می گذاشتند.