سالهاست که امکان رزرو هتل ها به صورت آنلان و بدون تعاملات انسانی فرآهم آمده است اما امروزه این ایده که  پروسه ورود و خروج از هتل نیز تماماً به صورت سلف سرویس صورت پذیرد هر روز به واقعیت نزدیکتر می شود و  این خود خبر از یک چالش بزرگ پیش روی صنعت هتلداری در سالهای پیش رو می دهد.

می پرسید سلف سرویس در اینجا به چه معناست؟ در جواب باید گفت که شما از این طریق می توانید عملیات رزرو، ورود (Check in) و خروج (check out) را بدون نیاز به تعامل و برخورد با شخص دیگری در هتل انجام دهید. به عنوان مثال هتل Sound Garden در لهستان یکی از پیشرو های استفاده از این تکنولوژی می باشد و این هتل در تلاش است با استفاده از کیوسک های الکترونیک هزینه های نیروی انسانی اش را کاهش دهد. پروژه های مشابه ای هم  در هتل های Marriott و IKEA Moxy با جایگزین کردن این کیوسک ها صورت گرفته است.  

منبع مطلب: www.hotelchatter.com