هوشیاری امنیتی و حفاظتی پرسنل
برگرفته از کتاب:
Hotel & Motel Security Management
نوشته:
Walter J. Buzby II and David Paine (1976)
سوالات بسیاری در رابطه با پست مامور امنیت و حفاظت برای هر فرد به وجود می آید و برای بعضی ممکن است این وظیفه غیر ممکن به نظر رسد. در هتل های بزرگ با هزاران مهمان و دیگر اشخاص در حال رفت و آمد روزانه در آن و با صدها نیروی کاری، هزاران اتاق خواب، مایل ها راهرو، صدها پستو، انبار و دیگر مناطق پنهان، بیشمار ورودی و خروجی چطور یک مأمور امنیتی و حفاظتی می تواند کار خودش را به نحو احسن انجام دهد بدون توجه و مطرح بودن اینکه چه تعداد معاون و همکار می تواند داشته باشد؟
برای پاسخ به سوال بالا باید بیان کنیم که ما به این حقیقت ایمان داریم که مأمور امنیتی و حفاظتی خود به تنهایی قادر به انجام کارش نخواهد بود. هر یک از کارکنان بایستی هوشیاری امنیتی و حفاظتی داشته باشند. بدون این چشمان اضافه مأمور امنیتی و حفاظتی قادر به انجام وظیفه اش به بهترین شکل ممکن نخواهد بود. این امر تنها محدود به هوشیاری نسبت به فعالیت های مهمانان نمی شود بلکه فعالیت های کارکنان را هم در بر می گیرد. مأمور امنیت و حفاظت بایستی شیوه های کسب اطلاعات را توسعه بخشد و در نتیجه این اطلاعات به کمک او خواهند آمد. این اطلاعات بایستی به صورت محرمانه تبادل و مطرح شوند و بایستی از آنها حفاظت شود. پرسنل بایستی به مأمور امنیتی و حفاظتی اعتماد کنند و بدانند که او هرگز از اعتماد آنها سوء استفاده نخواهد کرد. زمانی که کارمندی عملی را انجام می دهد که شایستگی قدردانی ویژه ای را دارد بایستی سپاسگذاری ویژه را دریافت کند و در صورت امکان پاداشی در خور او. زمانی که پرسنل ارزش قائل شدن به امانتداری و صداقت را از سوی مسئولین را می بینند دیگر برای آنها سوء استفاده کردن از فرصت ها غیر ممکن و دشوار خواهد شد.
اهداف وبلاگ دانشجویان مدیریت جهانگردی و هتلداری