این سوالی بود که چندی پیش در سایت هتلداری ایران وابسته به انستیتو مدیریت هتلداری کیان به مشاهده کردم و آقای ژیان دربندیان به آن اینچنین پاسخ گفته بودند:

"دلایلی متعددی وجود داردکه هراتاقی که خانم خانه دارHOUSEMAID  یاآقای خانه دار HOUSEMEN درآن مشغول نظافت است حتما می بایست درب اتاق بسته باشد. یکی ازدلایل این است اگردراتاق بازباشد ممکن است مسافر مقیم که دراتاق دیگریی اقامت دارد فکراین اتاق مسافرندارد بدون هیچ دلیلی تقاضا میکند اتاقش را عوض کند رسپشن همان شماره اتاق را به مسافری که درلابی است واگذارکرده ومسافر ریچیسترکارت را پرکرده و شماره اتاق را به او داده است ومنتظر نظافت اتاق است که برود به اتاقش و یا این اتاقی که درحال نظافت است یک اتاق سوئیت است که برای مسافری درنظرگرفته شده که ازقبل رزروکرده واتاق سوئیت خالی دیگری موجود نیست یا وجود ندارد به  هر صورت  مشکلاتی را بوجود خواهد آورد مثل انتقال حساب اتاق قبل به اتاق جدید وآگاه نمودن بخش لاندری ،تلفنحانه ،اطلاعات هتل و...."

و در ادامه اینچنین آمده بود: "بسیاری از مدیران هتل عنوان کرده اند که درکلاس های آموزشی و یا کتاب های خارجی نوشته شده که هنگام نظافت اتاق درباید باز باشدکه توضیح بیشتری خواسته بودند"

و برای توضیح  آمده بود: "بسیاری ازشرح وظایف کارکنان هتل براثرتجربه واتفاقاتی که درهتل می افتد نوشته می شود اینکه درب اتاق درزمان نظافت بسته باشد یا باز براساس همین تجربه ها است که بعنوان یک قانون درمی آید و هیج دلیل منطقی وجود نداردکه دراتاق هنگام نظافت بازباشد ولی برای بسته بودن درب هنگام نظافت اتاق های خالی یا اتاقهایی که مسافردارد دلایل بسیار زیاد متعدد ومختلفی وجود دارد که درب اتاق باید حتما بسته باشد و اطمینان داشته باشید افرادی که عنوان میکنند درب اتاق هنگام نظافت باید بازباشد هرگز مدیریت هتلی راعهده دارنبوده اند یا تجربه ای درکارهتل نداشته اندکه مشکلات را لمس کنند اگرازاین افرادسئوال کنید چه دلیلی برای بازبودن درب اتاق هنگام نظافت است دلیل منظقی نخواهند داشت"

در هتل به دنبال پاسخ و دلیلی برای باز بودن در اتاق در هنگام نظافت آن بودم که موارد زیر را برای پاسخ یافتم:

-       نیاز همیشگی خانه دار به وسایل درون ترولی خانه داری و به نوعی تماس دائم خانه دار با ترولی که بایستی در نزدیک ترین محل و در دسترس خانه دار باشد و  اینکه  نباید ترولی وارد اتاق شود و بایستی مماس با در قرار داشته باشد تا امکان ورود به اتاق و در خطر قرار گرفتن وسایل اتاق یا وسایل مهمان وجود نداشته باشد.

-       چرخ کار خانه داری و وسائل درون آن بایستی در معرض دید خانه دار قرار داشته باشند.

-       امنیت خانه دار، (به هنگام نظافت، Maid نباید در را ببندد) در غیر این صورت Maid یا دزد است و یا مسئله دیگری دارد.

باز بودن در اتاق در هنگام نظافت به خانه دار این امکان را می دهد که از جریان و  رفت و آمدی که در راهرو (کریدور) خارج از اتاق اتفاق می افتد اطلاع داشته باشد و در ضمن سرپرست طبقه بداند که  خانه دار در حال نظافت کدام اتاق است..

 مطالب مرتبط: استاد ببخشید!* ظاهر و نمای کارکنان حرفه ای بخش فرانت آفیس* تلفنخانه (Operator)* شیوه دریافت تلفن در هتل* چارت سازمان فرانت آفیس* وظایف مدیر فرانت آفیس در Answers.com* تعریف فرانت آفیس از نگاه امیر سعید حاجی حسینی* تعریف شغل مدیریت فرانت آفیس در eHow.com* یک روز از زندگی من به عنوان مدیر فرانت آفیس - 7:00 تا 8:00 صبح* یک روز از زندگی من به عنوان مدیر فرانت آفیس - 8:00 تا 9:00 صبح* نمونه رجیستر کارت (کارت پذیرش)* یک روز از زندگی من به عنوان مدیر فرانت آفیس 9:00 تا 10:00 صبح* یک روز از زندگی من به عنوان مدیر فرانت آفیس 10:00 تا 10:15 صبح*